SIK SORULAN SORULAR

1. Sipariş ve Ödeme:

• Siparişimi nasıl verebilirim?
  Web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek ve ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
  Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur.
• Ödemelerim güvenli mi?
  Ödemeleriniz, SSL sertifikası ile korunan güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

2. Teslimat:

• Teslimat ücretleri ne kadar?
  Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmaktadır. Detaylar için kargo politikamıza göz atabilirsiniz.
• Teslimat ne kadar sürer?
  Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Hangi kargo şirketleriyle çalışıyorsunuz?
  Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin her yerine teslimat yapıyoruz.

3. İade ve Değişim:

• Ürünleri iade edebilir miyim?
  Evet, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade süreci nasıl işliyor?
  İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra, size yönlendireceğimiz adımları takip ederek iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

4. Ürünler Hakkında:

• Ürünlerinizde alerjen maddeler var mı?
  Ürünlerimizde süt, soya, fındık gibi alerjenler bulunabilir. Detaylı bilgi için ürün etiketlerini inceleyebilirsiniz.
• Vegan çikolata seçenekleriniz var mı?
  Evet, vegan dostu çikolata çeşitlerimiz mevcuttur. Ürün açıklamalarında bu bilgileri bulabilirsiniz.
• Ürünlerinizin menşei nedir?
  Çikolatalarımız, en kaliteli kakao çekirdeklerinden üretilmekte olup, üretim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz.

5. Hesap ve Üyelik:

• Nasıl üye olabilirim?
  Web sitemizin sağ üst köşesindeki "Üye Ol" butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir.
• Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
  "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize yeni bir şifre talep edebilirsiniz.

6. Diğer:

• Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
  İletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya [+90 542 123 90 90] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
• Kurumsal siparişler için özel teklifleriniz var mı?
  Evet, kurumsal müşterilerimiz için özel indirimler ve paketler sunuyoruz. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Ürünler Hakkında

• Glories çikolataları el yapımı mı?
  Evet, Glories çikolataları özenle seçilmiş malzemelerle el yapımı olarak üretilmektedir. Her bir ürün, geleneksel zanaatkârlık ve modern tat anlayışıyla şekillendirilir.
• Çikolatalarınızda katkı maddesi veya koruyucu var mı?
  Hayır, ürünlerimizde yapay katkı maddesi veya koruyucu bulunmaz. En doğal ve kaliteli içeriklerle üretilir.
• Glories çikolataları hangi malzemelerden üretiliyor?
  Glories çikolataları, en kaliteli kakao çekirdekleri, doğal tatlandırıcılar ve özel dolgular ile üretilir. Ürün içeriğini her ürün sayfasında detaylıca bulabilirsiniz.
• Glories çikolataları helal sertifikalı mı?
  Ürünlerimizde domuz kaynaklı hiçbir katkı maddesi kullanılmaz. Helal sertifikasına sahip içerikler tercih edilmektedir.

8. Özel Siparişler ve Hediyelik Ürünler

• Özel günler için kişiye özel çikolata hazırlıyor musunuz?
  Evet! Düğün, doğum günü, kurumsal etkinlikler ve özel kutlamalar için özel tasarımlar yapabiliyoruz.
• Hediye paketi seçeneğiniz var mı?
  Evet, hediye paketi seçeneği tercih edildiğinde, siparişlerinizi özel tasarlanmış kutular ve zarif paketleme seçenekleriyle hazırlıyoruz.
• Kendi çikolata kutumu oluşturabilir miyim?
  Tabii ki! Web sitemizden farklı lezzetleri bir araya getirerek kişisel çikolata kutunuzu oluşturabilirsiniz.

9. Saklama ve Tüketim Koşulları

• Çikolatalarınızı nasıl saklamalıyım?
  Çikolatalarınızı serin, kuru ve güneş ışığından uzak bir ortamda (ortalama 18-22°C sıcaklıkta) saklamanızı öneririz.
• Buzdolabında saklayabilir miyim?
  Buzdolabı, çikolatanın yapısını ve aromasını bozabilir. Eğer saklamak zorundaysanız, hava geçirmez bir kap içinde muhafaza ediniz.
• Çikolataların son kullanma tarihi nedir?
  El yapımı çikolatalarımız, içeriğine bağlı olarak 1 yıl tazeliğini korur.